شروط الاستخدام
آخر تحديث: تشرين الأول 2026
هاي الشروط بين «سَنَد» (المنصة) وبينك إنت كصاحب متجر بتستعمل المنصة. بتسجيلك أو باستعمالك لسَنَد إنت موافق عليها. بيانات زبائنك بتحكمها سياسة الخصوصية.
1. شو هي سَنَد
سَنَد برنامج بيربط رقم واتساب متجرك ببوت بيرد على الزبائن، بياخد الطلبات، وبيساعدك تدير التوصيل والدفع من لوحة تحكم. سَنَد أداة — مش بائع ولا وسيط بينك وبين زبائنك.
2. الحساب والتجربة المجانية
- كل متجر إله تجربة مجانية 14 يوم، بدون بطاقة وبدون دفع تلقائي. بعدها البوت بيوقف لحد ما تشترك.
- إنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن سرية كلمة السر وحسابات موظفينك، وعن أي عملية بتصير من حسابك.
3. الاشتراك والدفع
- الاشتراك شهري (أو لعدة شهور) وبيندفع مسبقاً بكليك أو محفظة. بيتفعّل بعد ما نتأكد إنه التحويل وصل.
- ما في دفع تلقائي ولا عقود. قبل ما يخلص اشتراكك بنذكّرك على واتساب، وإذا ما جدّدت البوت بيوقف وبياناتك بتضل محفوظة.
- ما في رسوم إعداد. الأسعار ممكن تتغير، وأي تغيير بنبلغك فيه قبل 30 يوم على الأقل وما بيأثر على المدة اللي دفعتها.
4. الإلغاء والاسترجاع
- بتقدر توقف وقت ما بدك — ببساطة ما بتجدّد.
- المبلغ المدفوع عن مدة بلّشت ما بيرجع، إلا إذا الخدمة وقفت بسببنا (مش بسبب واتساب أو رقمك) لأكتر من 3 أيام متتالية — وقتها منرجّعلك قيمة الأيام اللي ما اشتغلت فيها، أو منضيفها على اشتراكك إذا بتفضّل.
5. ربط واتساب وخطر الحظر — مهم
- منقلّل الخطر: البوت بيرد بس على اللي راسلوك خلال 24 ساعة، بتأخير طبيعي وحد يومي، وما بيبعت لناس غرباء. بس ما منقدر نضمن إنه الرقم ما بينحظر.
- سَنَد مش مسؤولة عن حظر رقمك أو تقييده من واتساب. ننصحك تستعمل رقم تجاري للمتجر، مش رقمك الشخصي.
- ممنوع تستعمل سَنَد لرسائل مزعجة (سبام) أو لناس ما طلبوا يتواصلوا معك.
6. مسؤولياتك كصاحب متجر
- منتجاتك وأسعارها ووصفها وصورها، وإنها قانونية ومسموح بيعها بالأردن.
- التوصيل وجودة البضاعة والتعامل مع الزبائن والاسترجاع — كلها بينك وبين زبونك.
- التأكد من الدفعات قبل ما تعتبرها مدفوعة. البوت بيستقبل صور الإشعارات بس، وما بيأكد أي دفعة لحاله.
- احترام خصوصية زبائنك وعدم استعمال بياناتهم لغير خدمتهم.
7. الذكاء الاصطناعي
البوت بيستعمل الذكاء الاصطناعي عشان يفهم كلام الزبون، وممكن يغلط بالفهم أحياناً. الأسعار والمجاميع ورموز الاستلام بتنحسب دايماً من بيانات متجرك، مش من الذكاء الاصطناعي. الزبون بيقدر يكتب «موظف» بأي وقت ليحكي معك مباشرة، وإنت بتقدر توقف البوت من اللوحة.
8. بياناتك
- بيانات متجرك وطلباتك وزبائنك إلك. منستعملها بس لتشغيل الخدمة، وما منبيعها ولا منشاركها لأغراض تسويق.
- منعمل نسخ احتياطي يومي. بس خلّي عندك نسخة من بياناتك المهمة (بتقدر تصدّر الطلبات من اللوحة).
- إذا بطّلت تستعمل سَنَد وبدك نسخة من بياناتك أو تحذفها، تواصل معنا وبننفّذ خلال 30 يوم.
9. توفّر الخدمة وحدود المسؤولية
- منشتغل إنه الخدمة تضل شغّالة، بس ما منضمن إنها تشتغل 100% من الوقت بدون انقطاع (صيانة، مشاكل بواتساب أو بالإنترنت أو بمزوّدين خارجيين).
- سَنَد مش مسؤولة عن أرباح ضايعة أو طلبات ما وصلت بسبب انقطاع أو خطأ. بكل الأحوال، أقصى مسؤولية علينا هي قيمة اشتراك آخر شهر دفعته.
10. إيقاف الحساب
منقدر نوقف الحساب إذا ما انجدّد الاشتراك، أو إذا انستعمل لسبام أو احتيال أو بيع ممنوع، أو لأي مخالفة واضحة لهالشروط. بالحالات العادية بنبلغك قبل.
11. تعديل الشروط
ممكن نعدّل هالشروط. أي تعديل مهم بنبلغك فيه قبل 14 يوم على الأقل، واستمرارك بالاستعمال بعدها يعني موافقتك.
12. القانون المطبّق
هالشروط بتخضع لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وأي خلاف بتختص فيه محاكم عمّان.
13. التواصل
لأي سؤال أو طلب بخصوص هالشروط، تواصل مع إدارة سَنَد على رقم الواتساب اللي بتوصلك منه تنبيهات المنصة، أو ابعتلنا إيميل على info@sanadbot.com.
سَنَد — تُدار من قبل محل احمد ابو صليح للخلويات · info@sanadbot.com